PROCESO LOGISTICO
COORDINADORA MERCANTIL
Misión:
Somos una red logística, confiable y oportuna, que facilita el acercamiento de los negocios y de las personas y explora nuevo mercados y servicios a nivel nacional e internacional, para obtener una rentabilidad que garantice nuestra solidez y permanencia en el tiempo.
El cumplimiento de esta misión propicia, apartir de nuestros principios éticos y valores coorporativos , la satisfacción y el progreso de nuestros clientes , empleados, proveedores, accionistas y de la comunidad en general.
Visión:
Ser elegidos como la mejor red logística para mover los negocios y facilitar el progreso de las empresas y las personas, abierta al mundo para explorar y ofrecer nuevos servicios.
Principios éticos:
Agradecimiento a dios
Respeto por las personas y el entorno
Honestidad e integridad
Lealtad
Compromiso
Valores corporativos:
Servicio
Productividad
Confiabilidad
Cuidado
Innovación
Política integral:
Coordinadora mercantil enfoca su gestión hacia la satisfacción del cliente brindando servicios efectivos con personal competente y comprometido orientado por los principios éticos y valores de la organización aplicando altos estándares de seguridad.
Nuestros procesos se enfocan en detectar y prevenir los riesgos en todos los niveles, buscando la intervención oportuna mediante el cumplimiento de la normatividad el mejoramiento continuo y el cuidado del medio ambiente.
Proceso logístico
SERVICIO DE RECOGIDA DE MERCANCIA
El proceso logístico comienza mediante una llamada al centro de servicio CAll center línea 4868080 donde una agente recibe la llamada y empieza a programar la recogida de la mercancía.
(PROGRAMA UTILIZADO CSR: CENTRO DE SERVICIO DE RECOGIDAS)
Proceso:
Datos del remitente
Dirección de recogida
Tipo de mercancía a recoger
Unidades a recoger
Tipo de flete
Tipos de flete:
Flete pago: pago inmediato en el momento de la recogida
Flete contra entrega: el pago lo realiza el destinatario ( excepción firma de documentos)
Acuerdo semanal: se maneja para clientes de pago cada 8 dias
Cuenta corriente: se maneja para clientes con fecha de pago superior a 30 dias
2. El siguiente paso es ubicar la zona en la cual se tiene que programar el servicio, en la cual se ubica la móvil mas cercana o la base de recogida que tiene en asignación la zona.
(norte,sur,oriente,occidente)
3. El recibidor recibe una notificación en su plataforma de recogidas llamada (TIM) por medio de la cual recibe:
Datos recibidos por la TIM:
Datos del remitente
Dirección de recogida
Tipo de mercancía a recoger
Unidades a recoger
Tipo de flete
( El recibidor debe ir a cumplir con el servicio de acuerdo con el horario suministrado por el cliente para la entrega de la mercancía)
4. RECOGIDA:
En el momento de la recogida el recibidor debe verificar que el empaque de la mercancía sea el indicado para el transporte y que el contenido sea permitido bajo la normas de seguridad BASC
NO SE PUEDE TRANSPORTAR:
Animales
Sustancias químicas ( a excepción si se transporta por coordilogistica)
Sustancias psicoactivas
Explosivos
Alimentos
Normas importantes para la recogida:
Si son electrodomésticos se debe tener factura original
Caja original del electrodoméstico
El recibidor debe verifica que funcione a la perfeccion ya que esto se puede presentar para reclamaciones posteriores por parte del cliente por daños.
Bien empacado y cinta aislante perfectamente sellado, no se permiten sunchos o otros amarres que puedan afectar otra mercancía que se encuentre en contacto con al misma en el transporte.
5. Después de verificar esta información el recibidor sigue a llenar el formato de recogida (GUIA) Como documento soporte para el transporte donde se debe llenar en su totalidad.
Datos de la guía:
Nombre recibidor
Nombre destinatario
Fecha recogida
Elementos que contiene la mercancía
Ciudad origen
Ciudad destino
Tipo flete: (flete pago, flete contra entrega, acuerdo semanal , cuenta corriente)
Unidades recogidad
Peso real
Pero volumen: alto x ancho x largo
Valor declarado
Minimo mercancía: 509.000 el 1% sobre el valor declarado
Minimo documento: 10.000 el 0.6 % sobre el valor declarado
Código recibidor
Equipo recibidor
Móvil recibidor
6. Después de la recolección de la mercancía; la mercancía se lleva al centro de acopio mas cercano (base de recogida) donde una móvil realiza la recogida de la mercancía almacenada durante todo el dia. Y es posteriormente enviada a la terminal de despacho ubicada en la CLL 13 # 68 D 31 BOGOTA ZONA INDUSTRIAL MONTEVIDEO.
7. La mercancía al llegar a la terminal de despacho es desembarcada de la móvil y es enrutada ( distribución de la mercancía según su ciudad destino) donde por medio de bandas eléctricas se moviliza la mercancía en la terminal a su móvil destino (tractomula)
8. Las ciudades principales para su entrega y muelles asignados son:
Bogota
Medellin
Cali
Pereira
Bucaramanga
Baranquilla
Cartagena
Sincelejo
Pasto
Cucuta
Manizales
Las demás ciudades y poblaciones su distribución de da en la terminal destino donde se enrutan en vehículos mas pequeños para su distribución.
Nota ( las ciudades que no tiene cubrimiento se entregan por medio de un tercero)
9. Mientras la mercancía es enrutada el recibidor debe LEGALIZAR todas las recogidas en la zona de despacho ( donde su jefe de zona encargado de verificar que la mercancía que entrega el recibidor este completa con los servicios asignados)
10. Posteriormente el recibidor debe consignar todos los dineros recogidos en el dia en CAJA con la finalidad de quedar a paz y salvo en todo concepto.
11. Las GUIAS entregadas a al jefe de zona posteriormente se deben entregar a el DESPACHADOR ( PERSONA ENCARGADA DE ASIGANAR LAS GUIAS A CADA CIUDAD DESTINO DE ESTA MANERA LA CANTIDAD DE MERCANCIA INGRESADA AL MUELLE DE CADA CIUDAD DEBE COINCIDIR CON EL NUMERO DE GUIAS ASIGNADAS AL MUELLE.
PROGRAMA UTILIZADO ( DESPACHOS)
12.El proceso final es entregar la papelería a FACTURACION donde por medio del programa TRASLADOS se ingresa la información de la recogida y se tiene una información en tiempo real de la mercancía y la contabilidad de la misma en la compañía.
IMPORTANTE: EL CLIENTE PUEDE VERIFICAR EL ESTADO DE SU ENVIO DESPUES DE QUE LA GUIA SEA LIQUIDADA POR LOS FACTURADORES EN LA PAGINA.
WWW. COORDINADORA.COM.CO
Y LA OPCION RASTREO. INGRESANDO EL NUMERO DE LA GUIA DE SERVICIO.
