RETAIL
Palabra en ingles que significa: venta al minorista, al detalle al menudeo, tiendas por departamentos, supermercados farmacias y todas aquellas cadenas que tengan que ver con el consumidor final.
Esto incluye de venta de bienes y servicios.
El cual esta enfocado a la satisfacción de las necesidades de los consumidores finales.
El concepto suele vincularse a la venta de grandes cantidades, pero a muchos compradores diferentes.
De este modo se diferencia de la venta mayorista, que implica la venta de un elevado volumen de unidades a un mismo comprador
las cadenas de retail
Las cadenas que se dedican al retail disponen de una importante estructura. Por un lado, suelen contar con almacenes, depósitos o centros de distribución donde reciben los productos que compran al por mayor.
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[if ppt][endif]Luego estos productos son enviados a los distintos locales comerciales o sucursales, que constituyen los puntos de venta donde acude al consumidor final a comprar la mercadería.
gestion del retail
La gestión del retail es una tarea compleja, que requiere articular diferentes cuestiones. En este marco, la logística es esencial para el éxito de los negocios.
Retomando el ejemplo de las cadenas de supermercados, si no existe una buena comunicación con los proveedores mayoristas o falla la distribución de los productos a los puntos de venta, el consumidor final tendrá problemas para realizar sus compras (notando que faltan productos en las góndolas, por citar una posibilidad).
proceso de compra
Cuando nace o se crea el deseo por un producto en la cabeza del cliente, comienza el acto de compra, porque el comprador debe decidir si lo adquiere por teléfono, por Internet, en una tienda cercana, yendo a buscarlo a un negocio más alejado, etc.
Aquí cobran importancia las variables funcionales de la función de valor del retail: cobertura geográfica, nivel de servicios, ambiente de compra, calidad y variedad, y percepción de precio. Pero la elección tiene un costo psíquico; por ejemplo, se aprecia la proximidad, pero se deja de lado el nivel de servicio que tendría otra tienda más alejada
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todo comprador necesita encontrar el proveedor
Relevancia: sentirse considerado un elemento fundamental para la rentabilidad y crecimiento de los negocios.
Relaciones: sentir que el proveedor desea establecer relaciones de largo plazo y lograr que vuelva.
Recompensa: que se lo premie por haber elegido al proveedor entre todas las ofertas.
Reducción de gastos: no sólo el monetario, sino también de la inversión de esfuerzo y energía “gastada” en cada acto de compra.
